Q、公测正式服iOS和安卓互通么？

A：iOS和安卓用户的服务器互通，在游戏内同服状态下互相可见，但账号数据在各自平台上分离保存。即同一个账号在安卓和iOS登录届时将显示为两个不同角色。

例：某仙友在安卓端创建的角色，用同账号在iOS端登陆后，该角色就不可见，但区服列表和安卓相同。

Q、公测正式服和之前的不删档内测服会互通么？不删档内测服会变为公测正式服么？

A：公测正式服不会和内测服互通，两边是完全分开的区服。内测服将长期存在，可以体验领先于公测正式服的内容，但同时内测服版本更容易出现版本不稳定、存在异常问题等情况，敬请谅解！

公测后，不删档内测服将一直保持测试服状态，不会转为正式服。

Q、不删档内测服在公测正式服如何返还？

A：我们会对内测服充值过的仙友按充值额度1:1返还“代金券”到公测服，参与内测服的玩家均会在公测正式服获得“上古修士”绝版道号，而参与内测服并且充值的仙友会额外获得“赞助小仙”道号。我们将统计年1月28日24:00前所有参与内测的仙友信息和充值信息，进行返还和道号赠送。

关于充值返还的详细内容，必看！《一念逍遥》内测服充值返还公告

Q、如何领取返利？

A：公测后，内测仙友使用原内测账号在对应系统（安卓/iOS）的正式服任意服务器进行创角，账号内首个达到筑基/锻骨的角色将自动在“传书”处收到返利内容和道号奖励。

关于充值返还的详细内容，必看！《一念逍遥》内测服充值返还公告

Q、我在安卓平台参与的内测，公测可以到iOS领取充值返还和道号奖励么？

A：不可以哦，因为苹果政策原因，参与安卓内测服的仙友公测时仅可在安卓端领取充值返还和道号奖励，不可在iOS端领取，希望仙友们理解。

Q、我在iOS参与过删档不计费测试，公测可以到安卓端领取“上古修士”道号么？

A：同样不行哦，原因同上。参与iOS删档不计费测试的仙友，公测时仅可在iOS端领取“上古修士”道号。另外，由于苹果政策原因，iOS测试无法开启充值，故仙友无法获得充值相关返还奖励，我们深表歉意。

Q、我领取的“代金券”为什么找不到？

A：很抱歉，目前代金券在行囊中不可见，仙友们在游戏内进行付费的时候，就可以看到代金券，选择抵扣了。

Q、我的返利金额不正确

A：我们对返利金额进行过严格的核对，还麻烦仙友先查询自己的付款记录进行核对。另外我们统计的截止时间是年1月28日24:00，只计算该时间点之前的充值。若确实差异较大，请联系官方客服进行核实。

a、登录界面左下角-用户-右上角“？”-联系客服-在线客服。

b、游戏内城镇-左上角头像-客服中心-在线客服。

Q、我在这次下载了公测安装包，覆盖掉了以前的内测服务器，怎么办？

A：非常抱歉，如果遇到这个情况，请游戏内联系客服人员帮忙处理。具体方式为：

a、登录界面左下角-用户-右上角“？”-联系客服-在线客服。

b、游戏内城镇-左上角头像-客服中心-在线客服。

Q、预约活动的礼包码已经在内测服使用过了，后续正式公测还能用么？

A：公测正式服同样可以使用。

Q、我是海外玩家，可以玩吗？

A：系统暂时无法支持海外用户注册，还请谅解。

Q、充值付款后没有到账怎么办？

A：非常抱歉，如遇此情况，请游戏内联系客服人员帮忙处理。具体方式为：

a、登录界面左下角-用户-右上角“？”-联系客服-在线客服。

b、游戏内城镇-左上角头像-客服中心-在线客服。

Q：公测预约福利如何领取？

A：目前全网预约量已经突破万，解锁了全部四档奖励，我们决定对所有玩家发放预约福利，包括机缘、材料、古宝、限定头像框等！

-不区分预约用户和未预约用户，所有正式服用户都能获得预约奖励！

-发放范围只针对公测前一个月新开的服务器，不包括内测服哦

-玩家进入游戏，开启传书功能后，即可收到4封预约奖励邮件，只要在满足条件的服务器创角，均可以领到，不限制单个账号下重复创角领取。

Q：bilibili服公测以后和官服一起么？

A：bilibili服将是单独的服务器列表，和官服是分开的。